Digiturk Esnaf Paketi Fiyat Artışı Ve İptal İşleminde Saygısız Tutum

Digiturk Esnaf paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım paketin ücreti başta 68 TL civarındayken, son aylarda hiçbir bilgilendirme yapılmadan aşırı derecede arttı. Nisan ayında 580 TL, Mayıs ayında 830 TL, Haziran ayında ise 1202 TL fatura çıkarıldı. Bu fahiş artışlar nedeniyle paketi iptal etmek istedim.

Yaklaşık 6–7 gündür iptal işlemi için uğraşıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de Digiturk’ün kendi sitesi ve diğer kanallardan sağlıklı bir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Telefonla aradığımda görüşme başlıyor, iptal talebimi ilettiğim anda defalarca kez telefon yüzüme kapatılıyor. Bu süreçte bir kez bile tarafıma dönüş yapılmadı, hep ben aradım ve her seferinde aynı saygısız tutumla karşılaştım.

Müşteri numaramı da gerekli görülmesi halinde paylaşacağım. Esnaf paketi aboneliğimin derhal ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini, haksız ve aşırı yapılan bu fiyat artışlarının da incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinde tarafıma yapılan telefon kapatma gibi saygısız tutumların da kayıtlar üzerinden incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.