Digiturk Erken Gelene 299 TL Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Maç Yayını

Temmuz ayında sosyal medyada karşıma çıkan Digiturk “Erken Gelene 299 TL” kampanya reklamı üzerine Digiturk’ü arayarak başvuru yaptım. Reklam görselinde Fenerbahçe, Galatasaray, Beşiktaş ve Trabzonspor amblemleri bulunuyordu ve görüşme sırasında tüm maçlar ve tüm liglerin yayında olduğu özellikle belirtilerek montaj tarihi verildi. Ben özellikle sporun yıldızı paketi için başvuru yaptım ancak kurulum sonrasında anladığım kadarıyla farklı bir paket tanımlanmış.

Kurulum temmuz ayı içinde yapıldıktan sonra Süper Lig’de dört büyük takımın maçları hariç olacak şekilde yayın verildiği, bu maçların paketimde olmadığı söylenerek maçlar açılmadı. Oysa telefon görüşmesinde tüm lig maçlarının olduğu bilgisi net şekilde verilmişti. Buna rağmen sonrasında maçların açılmayacağı tarafıma iletildi ve ben her ay 12 ay taahhütlü 299 TL ödemek durumunda bırakıldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde durumu anlattığım halde olumlu bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Telefonla satış sırasında verilen bilginin aksine, eksik içerik sunulması ve paketimin yanlış uygulanması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz verildiği şekilde tüm maçları içeren paketin aynı fiyat ve taahhüt koşuluyla tarafıma tanımlanmasını veya aksi halde taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.