to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Engelli Spor Paketi Ücretinde %80 Zam Ve Haksız 500 TL Servis Ücreti
Digiturk’te engelli indirimiyle kullandığım spor paketim için her ay 246 TL ödüyorum. Bu ay Digiturk tarafından arandım ve taahhüdümün bitmesine henüz 5 ay varken, paketimin yaklaşık 420 TL civarında bir ücretle yeniden uzatılacağı teklifi iletildi.
Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında yüzde 80’e yakın bir zamdan bahsediliyor ve bu artışı ne makul ne de engelli müşteriler açısından hakkaniyetli bulmuyorum. Taahhüt sürem devam ederken bu şekilde yüksek zamlı bir uzatma teklif edilmesi hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de Digiturk’ün müşterilerini kaybetmesine yol açabilecek bir uygulama olarak görünüyor.
Ayrıca kullandığım uydu kutusunda yaşadığım sorunla ilgili de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uydu kutusunun değişimi için ısrarla 500 TL teknik servis ücreti talep edildiği, bu ücret ödendikten sonra teknik servisin vereceği karara göre kutunun değişip değişmeyeceği söylendi. Yani 500 TL ödememe rağmen kutunun değişmemesi ihtimali var ve bu durum müşteriye adeta havaya para ödetmek anlamına geliyor.
Digiturk’ün, engelli indirimi kapsamında olan paketler için özellikle daha makul ve ulaşılabilir fiyatlar sunmasını, bu orandaki zammı tekrar gözden geçirerek daha uygun bir teklif vermesini talep ediyorum. Ayrıca sorunlu uydu kutumun, ek bir külfet oluşturmadan ve teknik servis ücreti şartına bağlanmadan değiştirilmesini istiyorum. Üyelik numaram 100**7’dir.
Ayrıca resmi web sitesindeki şu detay da çok komik: Bundesliga ve euroleague yayın haklarının kendilerinde olmadığından haberleri yok; yine de pakette bu liglerin yayıncısı olduklarını iddia etmişler. Ve bizler gerçekten hangi maçları izleyeceğimizi şaşırıyoruz!
Ayrıca beın Connect'de doğru düzgün bir içerik de kalmamış, spor müsabakaları deseniz Fransa ve İngiltere ligi dışında yayın yok. Farklı bir digital platformda 4-5 farklı lig yayınlarını aylık 100 TL gibi bir rakama izlerken kalitesiz Fransa ligi ve Premier lig için talep edilen bu rakamlar saçmalık. Türkiye ligini saymıyorum çünkü prestij bakımından Avrupa'daki çoğu liglerden çok kötü durumdayız.
Kalitesiz Fransa ligi ve Premier lig derken Premier ligi bu durumdan ayrı tutuyorum.
Israrla uydu kutusunu değiştirmemekte kararlılar müşteri hizmetlerindeki arkadaş 2016 Vestel üretimli uydu kutusunun yeni olduğunu ima etmekte ve yaklaşık bir yıl aşkın suredir küçücük bir uydu kutusunu bile değiştirmekten aciz olan bu platformu taahhüdüm biter bitmez kesinlikle bir daha evime sokmayacağım yazıklar olsun böyle firmaya. Ayrıca yakınımda biri Turkcell TV+ kullanıyor cihazı eskiydi bu sebeple Turkcell'den gelip ücretsiz bir şekilde yepyeni kendinden Smart TV özellikli bir cihaz taktılar. Biz de Digiturk'ten uydu kutusu değiştireceğiz diye kırk takla atıyoruz. 14 yıllık üyeye bile memnuniyetleri sıfır. Umarım yeni yayın hakları ihalesinde ihaleyi alamazsınız. Tekrardan size yazıklar olsun.
