Digiturk Ekim Faturamda 3.700 TL Fazla Ücret Ve Geri Dönüş Yok

Digiturk üyeliğim kapsamında Ekim ayına ait faturamın hatalı olarak fazla düzenlendiğini gördüm. Normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde, yaklaşık 3.700 TL fazla olacak şekilde toplam 4.655,16 TL fatura yansıtılmış durumda. Bu durumu SMS ile gelen bilgilendirme ve online işlemler ekranından fark ettim.

Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla görünen tutar halen sistemde duruyor.

Digiturk müşteri numaram 1033874208’dir. Ekim ayına ait bu fazla faturalandırmanın incelenmesini, hatalı yansıtılan yaklaşık 3.700 TL’lik kısmın derhal iptal edilmesini ve faturamın sözleşmemde yer alan paketlerime uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.