Digiturk Çift Üyelik Nedeniyle Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli Talebi

Digiturk üyelik işlemlerimle ilgili olarak uzun süredir mağdur ediliyorum. Aynı anda iki üyelik işlemi yapıldı ve şu an devam eden, bitmemiş olan üyeliğim için haksız şekilde ücret ve cayma bedeli talep ediliyor. Ocak 2 ve Şubat 2 dönemleri için tarafıma farklı farklı tutarlarda cayma/ücret yansıtılacağı söyleniyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her görüştüğüm temsilci bana farklı bir bilgi veriyor. Net, tutarlı ve yazılı bir açıklama alamadığım gibi, hatanın nerede olduğu ve neden bu ücretlerin talep edildiği de açıkça anlatılmıyor. Devam eden üyeliğim olmasına rağmen sanki sözleşmeyi ben feshetmişim gibi işlem yapılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 1021787955’tir. Hem mevcut üyeliğimin durumu hem de bu haksız olduğunu düşündüğüm cayma ve ücret taleplerinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı işlemler varsa iptal edilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.