Digiturk Cayma Bedeli Kampanyasında Geciken Ödeme Ve İletişim Sorunu

Digiturk’ün “2000 TL’ye kadar cayma bedeli bizden” kampanyasına katılarak, 8857434704 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimi 2025 Ağustos ayı içinde iptal ettim ve 2.197 TL cayma bedeli ödedim. Ardından 1028379275 numaralı Digiturk aboneliğimi başlattım. Kampanya kapsamında, ödediğim cayma bedelinin karşılanması için dekontu i*******************@digiturk.com.tr adresine gönderdim.

Aradan 60 gün geçmesine rağmen sadece “Mailiniz bize ulaşmıştır, en kısa sürede size dönüş yapacağız” şeklinde bir otomatik yanıt aldım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin incelendiği ve mutlaka dönüş yapılacağı söylendi, fakat başka bir bilgi verilmedi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ya da faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı.

Bu süreçte mağdur edildim ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Kampanyada belirtilen cayma bedelinin tarafıma ödenmesini veya faturalarımdan düşülmesini, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.