Bein Connect’te Ücretli Maç Yayını Kesildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Bein Connect’te “Sporun Yıldızı” paketi üyeliğim bulunmasına rağmen, bugün iş yerimdeyken Fenerbahçe – Gaziantep fk maçını mobil uygulama üzerinden izleyemedim. Uygulamaya girdiğimde sürekli hata verdi ve beni yayından attı, bu nedenle ücretini ödediğim maçı izleyemedim.

Aynı zamanda web sitesi üzerinden de deneme yapmama rağmen yayına sorunsuz bir şekilde erişemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri numarasını aramaya çalıştığımda da hatta düşmediği için destek alamadım.

Hem ödediğim paketin karşılığını alamadığım hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur oldum. Sorunun neden yaşandığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse bu maç için ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İletişim için 5345****84 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.