Digiturk Beın Connect Cihaz Aktivasyonunda Doğrulama Hatası Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Digiturk beın Connect Spor Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır televizyonumdan giriş yapmak istediğimde cihaz aktivasyonu isteniyor. Ancak cihaz aktivasyonu yapmak istediğimde “Üyeliğinize ait kayıtlı cep telefonu numarası bulunmamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Online işlemler bölümünde cep telefonu numaram görünmesine rağmen, “Numaranızı tanımlayın” dediğimde ise anne kızlık soyadı ile doğrulama isteniyor ve doğru bilgileri girmeme rağmen doğrulama başarısız oluyor.

Bu nedenle televizyonumda cihaz kaydı yapamıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Sadece televizyonda bu sorunu yaşıyorum, telefondan erişim sağlayabiliyorum. Grundig marka televizyon kullanıyorum. Herhangi bir güncelleme, şifre değişikliği ya da farklı bir işlem yapmadım. Ödememi düzenli olarak yapıyorum; üyelik numaram 1029232730, kayıtlı telefon numaram 0553***2305’tir.

1 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve destek alamadım. Cihaz tanımı hatasının giderilmesini ve hizmetten sorunsuz şekilde faydalanabilmeyi talep ediyorum.