Digiturk Başvurusu Sonrası İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

30.10.2025 tarihinde Digiturk’e 5417****22 numaralı cep telefonum üzerinden kombine paket başvurusu yaptım. 31.10.2025’te ekipler adresime (Karapürçek Mahallesi, 320. Sokak, 3/12 Gökkuşağı Sitesi, Altındağ/Ankara) geldiler. Ancak sinyal düşüklüğü nedeniyle bağlantı yapılamayacağını, bağlanırsa da sıkıntı yaşayacağımı söylediler. Bunun üzerine abonelik işleminin iptal edilmesini talep ettim ve hiçbir evrak imzalamadım, herhangi bir mesaj veya bilgilendirme de almadım.

Aynı gün 0212 473 73 99 numarasını arayarak durumu anlattım ve iptal talebimi ilettim. Görüştüğüm kişi “Tamam, biz hallederiz” dedi fakat daha sonra hiçbir şekilde ulaşamadım; numara sürekli meşgule düşüyor veya açılmıyor. Başvurunun tamamen iptal edilmesini, adıma herhangi bir borç çıkarılmamasını, kullanmadığım bir hizmet için sorumlu tutulmamayı ve iptal işlemiyle ilgili cep telefonuma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.