Digiturk Aboneliğinde Yetkiliye Ulaşamama Ve Haksız Borç İddiası

Digiturk aboneliğimle ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamadığım için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Uzun süredir derdimi anlatacak kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor; aradığımda sadece avukat bilgileri için 8’e basmam isteniyor, canlı bir yetkili ile görüşemiyorum.

Daha önce Digiturk ile 850 TL kapama bedelini kabul etmiştim ve Kasım ayı faturamı da ödedim; bu ödeme şu anki borcun içinde değil. Buna rağmen dün WhatsApp üzerinden tarafıma “idari dosya borcu hatırlatma bildirimi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sistemde 2200 TL borcum olduğu yazıyor. Aralık ayına ait herhangi bir fatura bana ne SMS ne de e‑posta olarak gönderilmedi; buna rağmen bu kadar yüksek bir rakam ve faiz yansıtılması bana haksız ve anlaşılmaz geliyor.

Ben Ankara’da kullandığım bu üyelik için, Digiturk’ün sistemden kontrol ederek 2200 TL olarak görünen borcun kalem kalem neye ait olduğunu, Kasım’ın zaten ödendiğini de dikkate alarak, bu tutarın ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu tutarların yansıtılması ve icra tehdidiyle mesaj gönderilmesi nedeniyle çok rahatsızım.

Digiturk’ün, 1028318144 numaralı aboneliğimi inceleyip, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu borcu gözden geçirerek gerçek ve makul tutara çekmesini ve özellikle de en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek konu hakkında net ve detaylı bilgi vermesini acilen talep ediyorum.