to read complaints and reviews, or file yours.İmzasız Abonelik Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti
Digiturk’ten tarafıma SMS ile fatura bilgilendirmesi geldi. Ancak bugüne kadar evime hiçbir Digiturk cihazı bağlanmadı, herhangi bir abonelik için imza atmadım ve bu abonelikle ilgili hiçbir bilgim yokken adıma yaklaşık 1800 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim.
Durumu anlamak için bugün Digiturk bayisine giderek konuyu anlattım. Orada sistemde 2024’ten itibaren dört adet fatura ve farklı tarihlerde borçlandırma göründüğü söylendi, ancak bunların hiçbirinden daha önce haberdar edilmedim ve fiilen böyle bir hizmet almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada benim onayım ve imzam olmadan oluşturulmuş bir abonelik olmasına rağmen, borcun iptal edilmesi yerine faturaları ödemem gerektiği söylendi. Ne cihaz teslimi, ne kurulum, ne de sözleşme imzam bulunmayan bir hizmet için borçlandırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Adıma açılmış bu aboneliğin detaylı şekilde incelenerek tüm fatura ve borçların iptal edilmesini ve üzerimden düşülmesini talep ediyorum. İmzam veya onayım olmadan başlatılan bu işlemlerin acilen düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir icra, yasal takip veya benzeri bir süreç başlatılmamasını istiyorum.
Gelişme
Benim bilgim ve rızam dışında adıma Digiturk tarafından Konya’da bir adreste üyelik açılmış ve bu üyeliğe ait faturalandırmalar yapılmıştır. İlk fatura 2024 Mayıs dönemi olarak göründüğü için üyeliğin Nisan 2024 civarında başlatıldığını anlıyorum. Bu üyelik için hiçbir sözleşmeye imza atmadım, hiçbir onay vermedim, telefonla ya da internet üzerinden de herhangi bir başvurum olmadı.
Adıma açılan bu sahte üyeliğin borçları ödenmediği gerekçesiyle icra takibine konu edildiğini öğrendim. Konu hakkında görüştüğümüz avukatlık bürosu durumu fark edip Digiturk ile tekrar iletişim kurmamı, Digiturk destek ekibine durumu anlatmamı, yardımcı olacaklarını ve borcu sileceklerini ifade etti.
Daha sonra Digiturk destek ekibi ile e‑posta üzerinden iletişim kurarak yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen Digiturk destek ekibi sorunu çözmek yerine beni tekrar hukuk bürosuna yönlendirdi ve somut bir adım atılmadı, borcun silinmesi veya icra takibinin iptali konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.
Benim hiçbir onayım olmadan açılan bu üyelik nedeniyle mağdur ediliyorum. Digiturk’ten, adıma açılan bu kaçak/sahte üyeliğin derhal iptal edilmesini, bu üyeliğe bağlı tüm borçların ve icra takibinin tamamen silinmesini, adımın sistemlerinden temizlenmesini ve tarafıma bu işlemlerin yapıldığına dair yazılı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk hiçbir şekilde yardımcı olmuyor üstüne bir de bu faturalardan dolayı icra takibi başlatılmış muhatap bulamamış olmamız yetmezmiş gibi şimdi bir de avukata aktarmaları çok garip bu Digiturk dolandırıcılık yapıyor bunu her platformda yayacağım. Hiçbir şekilde imzamız onayımız bir beyanımız olmadığı halde hem kendi kafalarına göre sadece bir cep telefonu üzerine üyelik oluşturup ardından borç çıkartıyorlar sonrada icraya verip gidip avukatla muhatap olun diyorlar. Digiturk Bein Connect dolandırıcıdır!
