Digiturk Aboneliğinde Görünen Fiyat Ve Gerçek Ücret Arasındaki Tutarsızlık

Digiturk’ün “Avrupa’nın Yıldızı + Eğlence Limitsiz İnternet” paketine başvurumu yaparken ekranda aylık ücret 822 TL olarak görünüyordu. Başvurumu tamamladıktan yaklaşık 1 saat sonra bağlantı için 999 TL ücret çıkarıldığını öğrendim ve başvuru esnasında gördüğüm tutardan daha yüksek bir rakamla karşılaştım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci “bizim ekranlarımızda bu görünmüyor, o eski fiyattır, yardımcı olamam, yapacaksanız bu fiyattan yapacaksınız” şeklinde bir geri bildirimde bulundu. Ekranda net şekilde 822 TL yazarken, sonrasında 999 TL talep edilmesini ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum.

Başvuru sırasında gösterilen fiyat ile tarafıma sonradan yansıtılan fiyat arasındaki bu tutarsızlığın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.