to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk uydu yayını üzerinden maç izlemek için kullandığım 77. kanalda dün akşam, maç saatinde ciddi bir sorun yaşadım. Normalde maçları 77. kanaldan izliyorum; ancak dün TV’yi açtığımda 77. kanalı seçtiğimde yayın açılmadı, otomatik olarak 76. kanal açıldı ve ardından 78’e atladı. Yani 77. kanal tamamen kullanılamaz durumdaydı.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede yeniden kurulum yaptırdılar, fişi çıkarıp takmamı istediler, tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında teknik ekip yönlendirebileceklerini, ancak 550 TL servis ücreti olduğunu söylediler. Cihazın Digiturk’e ait olduğunu, sorunun benden kaynaklı olmadığını, bu nedenle servis gelip kendi cihazlarındaki problemi çözecekse bu ücretin benden talep edilmemesi gerektiğini belirttim. Görüştüğüm temsilci bu konuda haklı olduğumu söylemesine rağmen yine de servis ücreti alınacağını belirtti.
Ben de bunun detayını sorduğumda, temsilcinin blöf yaptığını düşündüğüm bir tutumla “Sesiniz gelmiyor, sesinizi duyabiliyor muyum?” şeklinde birkaç kez aynı cümleyi tekrarlayıp ardından “Sesinizi alamadığım için görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek telefonu kapatması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti.
Digiturk’ten cihazımla ilgili yaşadığım bu yayın sorununun ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekiyorsa teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini, arıza cihazdan kaynaklanıyorsa cihazın da ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini, yayın alamadığım süre için ücret yansıtılmamasını ve ayrıca maç izleyemediğim bu günün/ayın bedelinin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Üyeliğime ait numaram 1020918845’tir. Müşteri hizmetleri görüşmesindeki saygısız ve oyalayıcı tutumun da incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 aydır Digiturk Spor Paketi kapsamında, başta 77. Kanal olmak üzere 10-15 civarında kanal eksik görünüyor. Defalarca kolay kurulum yapmama rağmen özellikle maç günlerinde yayın tamamen gidiyor. Maç olmayan günlerde kanallar açıkken, maç saatine doğru yayın mozaikleşiyor, sinyal sorunu veri...
Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 hafta önce 77. Kanal kutumda kayboldu. Ligler başlamadığı için ilk başta geçici bir durum olduğunu düşündüm, ancak ligler başladıktan sonra da kanal geri gelmedi. Kanal taraması yaptığımda toplamda 231 kanal çıkıyor, normalde en az 250 kanal olması ger...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve yaklaşık 10 aydır 77 numaralı kanalı izleyemiyorum. 77. Kanala bastığımda otomatik olarak 76. Kanal açılıyor ve bu nedenle maçları izleyemiyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece teknik servis yönlendirmesi yapılıyor ve bun...
Digiturk abonesiyim. Sadece maçları izlemek için her ay yüksek bir ücret ödediğim kurum, hiçbir sorunuma çözüm bulamıyor. Uydu alıcısını açıp kanalları dolaşırken 22 ila 76 arası bütün kanallar kayboldu. Kurulum yaptım ve kanallar geri geldi. Ertesi gün yine aynı sorunu yaşadım ve Digiturk müşteri h...
Digiturk uydu alıcısı üzerinden 77 numaralı Lig TV kanalında dün akşam futbol yayını izleyemedim. Sadece bu kanalda sorun yaşadım, diğer kanallarda herhangi bir problem yoktu. Ekranda hata mesajı çıktı, ayrıca mesaj olarak da ilettim fakat 'Sorununuz tanımlanamadı' şeklinde bir cevap aldım. Sorunu ç...
Yorumlar