Yanlış Sipariş, Fazla Ücret Ve Saygısız Personel Mağduriyeti

27.11.2025 günü saat 05:00 civarı Kartal Lütfi Kırdar Hastanesi ana binanın oradaki Ressa Kafe’ye gittim. İki kaşarlı bazlama tost ve iki çay siparişi verdim. Sipariş alırken özellikle çift kaşarlı olmasını belirttim. Ancak gelen ürünlere baktığımda iki adet kup kuru tost ve bir adet bazlama karışık hazırlanmıştı, verdiğim siparişle uzaktan yakından alakası yoktu.

Bu yanlış ve eksik sipariş için benden toplamda 250 TL Nakit ve 90 TL kart çekimi olmak üzere 340 TL ücret alındı. Durumu fark edip tekrar kasaya gittiğimde hem hata kabul edilmedi hem de tavırları son derece saygısızdı, adeta beni yalancı çıkarmaya çalıştılar. Fiş ve slipleri de geri götürmeme rağmen sorumluluk almadılar.

Hem yanlış sipariş verilmesi, hem fazla ücret alınması hem de müşteriye karşı sergilenen kaba ve umursamaz tavır nedeniyle kendimi gerçekten kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ödediğim toplam 340 TL’nin iadesini ve bu şubedeki personel tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.