to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Tiktak hesabım, yaklaşık iki yıl önce herhangi bir sebep veya gerekçe belirtilmeden pasife alındı. Her zamanki gibi kiralama yapmak için uygulamaya girdiğimde hesabımın pasif olduğunu gördüm ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum.
Bu süre zarfında, hem sizin yönlendirmenizle hem de doğrudan Tiktak müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca "Üzülerek yardımcı olamayacağız" şeklinde, gerekçesiz ve çözüm sunmayan standart bir yanıt aldım. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, yazılı açıklama ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca Getir araç kiralama hizmetini kullanırken, ilgili aracın Tiktak bünyesine geçtiğini öğrendiğim için mağduriyetim daha da arttı. Aktif olarak bu tarz uygulamaları kullanmama rağmen, yaklaşık iki yıldır hiçbir somut sebep açıklanmadan Tiktak hesabım kapalı tutuluyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hesabımın neden pasife alındığına dair açık ve net bir gerekçe paylaşılmasını ve eğer ortada herhangi bir kural ihlali yoksa Tiktak hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
