Digiturk 4K Kutuda Sürekli Yayın Kesintisi Ve Ücretli Cihaz Değişimi Sorunu

Digiturk 4K kutu kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır özellikle 77. Ve 79. Kanallarda maç yayını sırasında sürekli sorun yaşıyorum. Maç sırasında yayın gidiyor, birkaç gün boyunca bu kanallara erişemiyorum, 2 gün sonra kendiliğinden açılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu duruma “sinyal seviyesi azalma” deniyor ve sorun cihazdan kaynaklı olmasına rağmen çözüm sunulmuyor.

Digiturk, cihaz değişimi için benden 550 TL talep ediyor. Düzenli olarak her ay faturamı ödeyen bir abonelik sahibi olarak, arızalı cihazın ücret talep edilmeden değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine arızalanan bir cihaz için ekstra ücret ödemek istemiyorum.

Arızalı 4K kutunun hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yayın sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.