Derbi Maçında Yayın Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Digiturk Sporun Yıldızı paketi kapsamında, kampanya dahilinde 12 aylık üyelik için kredi kartımdan peşin ödeme yaparak hizmet almaya başladım. Ödemem aylık taksitler halinde faturama yansımaktadır ve üyeliğim taahhüt kapsamındadır.

3 Ekim 2025 tarihinde oynanan Galatasaray - Beşiktaş derbisi sırasında, hiçbir olumsuz hava koşulu veya teknik engel olmamasına rağmen, sadece maçın yayınlandığı 77. Kanal açılmadı ve e52-32 hatası aldım. Aynı anda 78, 79 ve 80. Kanallar sorunsuz şekilde çalışıyordu. Defalarca kurulum denemesi yapmama rağmen sorun çözülmedi ve maçı izleyemedim. Ertesi gün, hiçbir müdahale yapmadan aynı kanalda Kasımpaşa - Konya maçını sorunsuz izleyebildim. Bu durumun bilinçli bir yayın kesintisi olduğunu düşünüyorum ve derbi maçından mağdur edildim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, Digiturk’ten resmi bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, ilerleyen derbi haftalarında benzer bir durum yaşanacaksa ücretimin iadesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Sorunun yaşandığı adres Manisa Turgutlu’dur.