Dekoder Teslimi İçin Müşteriden Taşıma Zorunluluğu

Digiturk aboneliğimi sonlandırma sürecinde İzmir’de yaşamış olduğum decoder teslimi problemimi paylaşmak istiyorum. Digiturk’e ait decoder’ı teslim almaları için talepte bulunmama rağmen, ekip göndermeyip cihazı benim götürmemi istediler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de decoder’ı bizzat teslim etmem gerektiği söylendi. Oysa cihazın Digiturk’e ait olması ve abonelik sürecinin onlar tarafından başlatılmış olması nedeniyle, iade sürecinin de müşteri mağdur edilmeden, yerinden teslim alınarak yapılmasını beklerdim.

Decoder’ın evimden alınmasını ve abonelik iptal sürecimin bu konuda herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak cihazı teslim etmek için ekstra uğraş vermek zorunda bırakılmak istemiyorum.