Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Cihaz Tesliminde Yaşadığım Mağduriyet

Digiturk üyeliğimi 3 Mayıs’ta sonlandırdım ve cihaz iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı İzmir ili Buca ilçesinde bulunan Bayır Elektronik isimli dükkana teslim etmem gerektiği bilgisi verildi.

Bugün, 4 Mayıs tarihinde cihazı teslim etmek için verilen adrese gittiğimde, Bayır Elektronik çalışanları bu cihazı teslim almadıklarını, Digiturk tarafından kendilerine böyle bir yetki verilmediğini söyleyerek cihazı kabul etmediler. Dolayısıyla tarafıma yanlış ve eksik adres bilgisi verildiği için cihazı teslim edemedim. Güncel olarak Digiturk’e herhangi bir borcum bulunmamaktadır.

Yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve tarafıma haksız bir ücret veya ceza yansıtılmaması için, cihazın adresimden alınmasını ve sürecin açık ve net şekilde bilgilendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.