D-Smart 650 TL Taahhütte 1150 TL Faturaya Ek Ücretler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

D-Smart müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak damat fiber kampanyası kapsamında 35 Mbps fiber internet teklifi aldım. Görüşme sırasında, 1 yıllık taahhüt karşılığında aylık 650 TL ödeyeceğim ve tuttuğum takımın maçlarını izleyebileceğim Lig TV/spor paketinin kampanya kapsamında hediye olduğu tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek e-Devlet üzerinden sözleşme ve onay işlemlerini tamamladım.

Ancak kısa süre önce gelen ilk faturamda, bana bildirilen 650 TL yerine yaklaşık 1.150 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Faturada Lig TV/spor paketi, hizmet bedeli ve modem kira bedeli gibi çeşitli kalemlerle ek ücretler yansıtılmış. Sözleşme yapılmadan önce, 650 TL dışında bu tür ek ücretler alınacağı bana açık ve net şekilde belirtilmemiştir. Telefon görüşmesinde anlatılan kampanya şartları ile kesilen fatura arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

D-Smart ile yaptığım telefon görüşmesinin kayıtlarının ve kampanya bilgilendirmesinin incelenmesini, taahhüt başlangıcında tarafıma açıkça ifade edilen aylık 650 TL ücretin ve o anki kampanya şartlarının esas alınmasını ve bilgim ile açık onayım olmadan faturaya eklenen tüm ek ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Düzeltilmiş faturanın tarafıma iletilmesini, ayrıca yapılan bilgilendirme ve düzenlenen sözleşmenin mevzuata uygunluğu açısından incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sonuçla ilgili bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını ve aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.