to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 22 yıldır kesintisiz Digiturk abonesiyim. 31 Ekim 2025 tarihinde Antalya Elmalı’daki adresimde bulunan Digiturk cihazım bozuldu ve yayın alamamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda benden 550 TL servis ücreti talep edildi. Uzun yıllardır abone olduğumu, bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim ve üyeliğimi sonlandırmak istediğimi söyledim.
Bana, mevcut taahhüdümün bitmesine 3–4 ay kaldığını, taahhüdümü yenilersem cihazımın ücretsiz olarak değiştirileceği ve servis hizmetinin ücretsiz olacağı söylendi. Bu şartlar üzerine yeni taahhüdü kabul ettim. Ancak aradan 2 ay geçmesine, her ay abonelik ücretim düzenli olarak tahsil edilmesine ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, cihazım değiştirilmedi ve sorun çözülmedi. Cihaz arızalı olduğu için bu süre boyunca yayın izleyemiyorum ama hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum.
1062777 numaralı aboneliğim üzerinden yürütülen bu süreçte, taahhüt yenilenirken bana ifade edildiği şekilde cihazımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve yayın alamadığım gün/aylara ait ücretlerin iade edilmesini veya en azından taahhüdümün +40 gün ücretsiz olarak uzatılmasını talep ediyorum. Hem söz verilen hizmetin verilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık iki haftadır Digiturk TV aboneliğimde kullandığım decoder cihazı arızalı. Teknik servis talebinde bulunduğumda, cihazın arızalı olmasına ve her ay cihaz için ücret ödememe rağmen benden servis ücreti talep edildi. Antalya’da yaşıyorum ve bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ban...
Digiturk TV paketi kapsamında, Antalya Konyaaltı’nda 19 Eylül 2025 tarihinde cihazım bozuldu. Cihazın kurulumu yapılalı henüz bir ay olmuştu ve garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücretli servis yönlendirmek istediklerini belirttiler. Yeni kurulan ve garant...
Yaklaşık 2 yıldır Digiturk’ün tüm paketlerini kullanıyorum ve cihazımla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Cihazıma düzenli olarak sinyal gelmiyor, bu nedenle yayınları izleyemiyorum. Sorun her yaşandığında teknik servis geliyor, cihazı değiştiriyor ve cihazın ücretsiz olduğunu söylemel...
Digiturk spor paketi abonesiyim. Taahhüt yenileme sürecinde cihazda sorun olduğunu, kumandanın çalışmadığını, yayın donmaları yaşadığımı ve cihazın değişmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir adım atılmadı. Kısa süre sonra cihaz tamamen kilitlendi ve yayın alamaz hale ge...
29.03.2025 tarihinde Digiturk Plus kutu ve kumanda değişimi için teknik servis talebinde bulundum. Servis tarafından arandığımda yoğun olduklarını ve bayramdan sonra geleceklerini söylediler. Bugün 14.08.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte her ay düzenli olarak hizmet be...
Yorumlar