CI Kart Modülü Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık iki yıldır uydu kutusu yerine CI kart modülü talep ediyorum. Mevcut cihazımın yerine CI kart modülü almak istiyorum çünkü iki kumanda ile uğraşmak istemiyorum ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde düşürüyor.

Bingöl bayisine başvurduğumda CI kart modülünün ellerinde olmadığını, temin edemediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini de bir‑iki ay önce aradığımda bana sadece servis yönlendirmesi için kayıt açabileceklerini, bunun da ücretli olduğunu ilettiler. Ancak ortada servislik bir arıza ya da teknik problem yok, sadece cihaz değişimi talebim var ve bu işlem için ekstra ücret çıkartılmasını kabul etmiyorum.

Digiturk’ün, bulunduğum ilde CI kart modülünü temin ederek mevcut uydu kutumu ücretsiz şekilde CI kart modülü ile değiştirmesini ve iki kumanda kullanma zorunluluğumu ortadan kaldıracak çözümü sağlamasını talep ediyorum.