to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’e 25.02.2026 tarihinde 1031351942 numaralı üyelikle İstanbul Esenler adresim için internet hizmeti başlattım. Ancak paket ve tarifeden memnun kalmadığım için, yasal cayma hakkımı kullanarak 01.03.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum.
İptal sonrasında tarafıma internet kurulum ücreti adı altında toplam 2.046 TL tutarında bir bedel çıkarıldı; bunun 1.750 TL’si kurulum bedeli olarak faturalandırılmış görünüyor. Türkiye Cumhuriyeti kanunlarının tanıdığı cayma hakkımı kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri kurulum ücretinin bu hakkın kapsamına girmediğini söyleyerek bu bedelde ısrar etti.
Elimde hem bu işlemlere ilişkin ekran görüntüleri hem de CİMER’e yaptığım başvurunun kayıtları bulunmaktadır. Kurulum süresince kullandığım hizmetin bedelini ödemeye hazırım; ancak özellikle kurulum bedeli adı altında talep edilen bu ücretin hukuka aykırı olduğunu düşünerek itiraz ediyorum.
Digiturk’ten, cayma hakkım doğrultusunda benden talep edilen 1.750 TL’lik kurulum ücreti de dahil olmak üzere kurulum ücreti adı altındaki tüm tutarların iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk internet paketi için yeni abone olduk ve 12 aylık taahhütle aylık 499 TL ödemeli olarak anlaştık. Aboneliğimizin üzerinden henüz 10 gün geçmişken tarafımıza 917,39 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördük. Abonelik öncesinde müşteri hizmetleriyle özellikle görüşüp 499 TL dışında hiçbir ek ...
Digiturk'ten almış olduğum spor paketi, eğlence paketi, internet ve modem için toplamda 549 TL'ye anlaştık. Ancak kurulum yapıldıktan ve üyelik başlatıldıktan sonra sisteme giriş yaptığımda şoka uğradım. 549 TL olması gereken fatura, 923 TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, rakam böyley...
Yaklaşık 7 gün önce Digiturk’ün limitsiz 35 Mbps’ye kadar internet paketine üye oldum ancak üyeliğim başladığından beri sisteme kesinlikle giriş yapamadım, hizmetten hiç yararlanamadım. Buna rağmen iptal talebimi ilettiğimde benden 3.100 TL cayma bedeli isteneceği söylendi. Müşteri hizmetlerini ara...
Digiturk aboneliğimde paket değişikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03.10.2025 tarihinde mevcut paketim iptal edilip cayma bedeli tarafıma faturalandırıldı, ardından yeni pakete geçiş yapıldı. Oysa benden beklenenin, mevcut taahhüdüm bozulmadan paket değişimi yapılması olduğunu düşünüy...
Yorumlar