Cayma Bedelimin Digiturk Tarafından Karşılanmaması Ve Geri Dönüş Almama

Millenicom internet aboneliğimi iptal ederek yaklaşık 17 Ocak tarihinde Digiturk’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, Millenicom’dan çıkarken doğacak cayma bedelinin Digiturk tarafından 2.500 TL’ye kadar karşılanacağı, bunun için sadece ilgili belgeyi mail yoluyla iletmem gerektiği tarafıma açıkça söylendi.

Millenicom, aboneliğimi sonlandırdığımda 1.108,33 TL tutarında cayma bedeli çıkardı ve bu tutarı mesajla bana bildirdi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu cayma bedelinin karşılanabilmesi için ilgili belgeleri i***********@digiturk.com.tr adresine mail atmam gerektiği söylendi. Tarafıma belirtilen adrese gerekli evrakları mail olarak gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve cayma bedeliyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Digiturk müşteri numaram 1008963458’dir. Millenicom’dan kaynaklanan 1.108,33 TL tutarındaki cayma bedelimin, taahhüt edildiği şekilde Digiturk tarafından karşılanarak faturalarımdan mahsup edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.