Canından Bezmiş Tavırlı Digiturk Operatörü Telefonu Suratıma Kapattı

Digiturk müşterisiyim. Bein Connect kullanıyorum. Kiralık ve satılık olan Box Office filmlerinden ayda 24 film ücretsiz izleyebilmek için Online İşlemlerden Avantaj Paketi isimli ek paketi aylık 22₺ karşılığında tanımladım. Sonra cihazlarımda bu filmlerden birisini açmayı denedim. Kiralama ya da satın alma seçenekleri dışında ücretsiz izle yazısı ya da seçeneği göremedim. 28 Ağustos 2024 tarihinde tarihinde saat 19:57'de 02124737373 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. 11 dakika beklememin sonunda bir müşteri temsilcisi bağlandı. Asıl sorunum hizmet aksaklığı değil asıl sorunum burada başlıyor. 28.08.24 saat 20:10'da görüştüğüm müşteri temsilcisi canından bezmiş bir sesle bana satın al butonuna tıkla bakalım satın mı alacak ücretsiz mi gelecek film bir dene dedi. Hanımefendi deneme yoluyla mı sorunu çözeceğiz ücret alsa o ücreti iptal edebilecek misiniz dedim. Tam cümlem bitti hemen ardından sesiniz gitti tekrar eder misiniz dedi. Üşenmeden sorunu çözebilmek için beş dakika aynı cümleleri tekrar ettim. Yine cümlem bitti sesiniz gitmişti tekrar edin dedi. Resmen aramayı sonlandırmam için zorluyordu beni. Sonra ben bir süre sorunu nasıl çözebiliriz diye sordum. Kendi mikrofonunu kapattı. Uzun süre beni böyle sessiz dinledi ama kendisini Digiturk'e şikayet edeceğimi söylediğim anda suratıma kapattı telefonu. Firmadan ricam bu aramayı dinleyip bana haklısın ya da haksızsın desin. Haklı olduğumun farkına onlar da vardıklarında lütfen benim mağduriyetimi gidermek için o personeli uyarsınlar ya da cezalandırsınlar. Böyle müşteri temsilcisi Digiturk'e yakışmaz zaten insanlarla oflaya poflaya dalga geçer gibi konuşan operatör ben üyeliğimi başlatırken benimle konuşsaydı Digiturk'ün D'si ile işim olmaz direk vazgeçerdim. Abone numaram 1013827019. Görüşme tarihi 28.08.24 saat 20:10