Çalışmayan Cihaz, İlgisiz Hizmet: Digiturk'ten Mağduriyet

Digiturk uydu alıcısı DT5103-HD model cihazım yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor ve “sinyal yok” hatası veriyor. Hiçbir kanal çekmiyor. Bursa İnegöl ilçesindeyim ve bu süre zarfında cihaz hiç çalışmadı. Dijital kart numaram: 4202874312(0).

Sorunun çözümü için önerilen tüm adımları (manuel kurulum, cihazı açıp kapama, fişi çekip takma, yazılım güncelleme vb.) defalarca denedim. Ancak hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise imkansız; defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgi ve alaka sıfır.

1 yıllık aboneliğimin henüz 3. Ayındayım ve cihazı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen yıllık ödemeyi peşin yaptım. Hizmet alamadığım halde ödeme yapmak zorunda kalmak kabul edilemez.

Digiturk’ten talebim, benimle iletişime geçilmesi ve sorunun acilen çözülmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Hizmet yokken ödeme almak nasıl bir uygulamadır, anlamış değilim.