Bursa Nilüfer’de Kurulum Randevusuna Gelinmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

06.04.2026 tarihinde saat 16.15 için Digiturk / beın Connect Yıldız Dolu paket kurulum randevusu verildi, ancak belirtilen gün ve saatte adrese gelinmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kurulum adresim Bursa ili Nilüfer ilçesindedir ve daha kurulum dahi yapılmadan bu şekilde mağdur ediliyorum.

Randevuya gelinmemesi üzerine 06.04.2026 ve 07.04.2026 tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta asla sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ben aradığımda hat doğrudan kapanıyor, farklı bir numaradan aradığımda ise telefon açılıyor; durumu anlattığımda “sizi yönlendiriyorum” denilerek görüşme tekrar sonlanıyor. Tekrar aradığımda ise diğer hatta da bağlantım kesiliyor. Müşteri hizmetlerinin bizi bilgilendirmek ve çözüm üretmek için var olması gerekirken, tam tersine ulaşılmaz olması ve hatta düşmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

1031654186 numaralı üyeliğimin kurulumu için verilen randevuya neden gelinmediği, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve neden müşteri temsilcilerine ulaşamadığım konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum. Bursa Nilüfer’deki adresime en kısa sürede net bir tarih ve saat verilerek kurulumun yapılmasını ve ayrıca sistemde resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Şikayetimin X üzerinden de @Digiturk_X hesabına iletilmesini ve konunun ivedilikle incelenmesini istiyorum.