to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Digiturk / beın Connect üyeliğimle ilgili iletişim ve fatura konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Üyeliği fiilen kullanan kişi ben olmama rağmen, sistemde birincil iletişim numarası olarak hâlâ annemin telefon numarası görünüyor ve tüm bilgilendirme mesajları anneme gidiyor. Bunu defalarca belirtmeme rağmen birincil numara halen benim telefon numarama güncellenmedi.
Ayrıca, kendi hesabıma giriş yaptığımda ödenmemiş bir fatura görünmüyor. Buna rağmen annemin telefonuna fatura ödenmediğine dair mesaj gönderilmiş. Kendi kullanıcı hesabımda bu faturayı göremediğim için hem durumun ne olduğunu anlayamıyorum hem de herhangi bir ödeme talimatı veremiyorum. Eğer annemin adına ayrıca bir üyelik oluşturulduysa da bundan hiç haberim yok.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliye sorunu detaylıca anlatamıyorum. Bu nedenle hem iletişim bilgilerimin yanlış kullanılmasına hem de faturalar konusunda şeffaf bilgi alamamaya maruz kalıyorum.
Üyelik numaram 1025661602’dir. Birincil iletişim numarasının derhal benim telefon numaram olacak şekilde güncellenmesini ve faturalarımın eksiksiz şekilde yalnızca kendi kullanıcı hesabım üzerinden görülebilir olmasını istiyorum. Ayrıca annemin numarasına neden fatura mesajı gittiğinin ve hesabımda görünmeyen bu faturanın ne olduğunun detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma açık, yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Hiçbir üyelik başvurum veya işlemim olmamasına rağmen, telefonuma “1025653505 numaralı beın Connect üyeliğinize ait ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde mesajlar gelmektedir. Son gelen mesajda, sadece soyadım kullanılarak 1112,06 TL tutarında 3 adet ödenmemiş fatura olduğu ve hizmetin kısıtla...
Digiturk beın Connect üyeliğimle ilgili olarak, hiç kullanmadığım halde tarafıma fatura yansıtılmaktadır. Uygulamadan kontrol ettiğimde Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait ücretlendirmelerin işlendiğini gördüm. Bu üyeliğin kullanılmadığı halde nasıl aktif göründüğünü ve neden faturalandırıldığını anla...
Digiturk Bein Connect’te yaşadığım ciddi bir fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhütsüz üyeliğim sona ermesine rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan üyeliğim tekrar başlatılmış ve Eylül ayında 1189 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Aynı sorun iki aylık...
Yaklaşık 3 aydır farklı numaralardan Digiturk adına hattıma sürekli ödenmemiş Bein Connect üyeliğim olduğu ve ödenmemiş borç mesajları geliyor. Mesajlarda ismim yazmıyor ancak soyadım ve bir müşteri numarası yer alıyor. Bu durumdan son derece rahatsız oluyorum. Ayrıca Digiturk'e ait olduğu belirtile...
Geçen yıldan beIN Connect üyeliğim vardı. Süresi bittiğinde otomatik iptal olacağı, müşteri hizmetleri tarafından iki kez belirtildi. Ancak, bilgim dışında süresiz üyelik devam ettirilerek fatura çıkarıldı. Aynı zamanda yeni bir üyelik de almıştım. Şu an Digiturk'te adıma iki adet üyelik görünmekted...
Yorumlar