Adıma Açılan Yanlış Üyelik Ve Ödenmemiş Fatura Mesajları Mağduriyet Yaratıyor

Hiçbir üyelik başvurum veya işlemim olmamasına rağmen, telefonuma “1025653505 numaralı beın Connect üyeliğinize ait ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde mesajlar gelmektedir. Son gelen mesajda, sadece soyadım kullanılarak 1112,06 TL tutarında 3 adet ödenmemiş fatura olduğu ve hizmetin kısıtlanacağı belirtilmiştir. Ancak bu üyelik bana ait değildir ve herhangi bir Digiturk/beın Connect hesabım yoktur.

Bilgi almak ve sorunu çözmek için 0212 473 7373 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak bant kaydı dışında yetkili bir görevliye ulaşamadım. Web sitesi üzerinden de üyelik işlemi yapmadığım için herhangi bir sorgulama veya şifre belirleme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uzun süredir aynı telefon numarasını kullanıyorum ve bu numaraya ait herhangi bir Digiturk üyeliği bulunmamaktadır.

Digiturk’ten talebim; yetkili bir personel ile görüşme sağlayarak, adıma yanlışlıkla açılmış olan üyeliğin ve ödenmemiş faturaların iptal edilmesi ve tarafıma bu tür mesajların artık gönderilmemesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.