to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu : İnternet Ağ bağlantı sorunu
Sorumlu Kurum: Digiturk /Türk Telekom Müdürlüğü
Açıklama:
Digiturk firmasından 21065618 üye numarası ile Digiturk lü İnternet paketi tarifesi satın alarak İnternet ve TV yayını hizmeti almaktayım. 30 Mayıs 2025 tarihinde İnternete bağlanamama ve ağ bağlantısı sorunum oluştu. Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 02.07.2025 tarihi itibariyle defalarca arıza kaydı bildirme e rağmen İnternet sorunum çözülmedi. Sorun devam ettiği halde defalarca arıza kaydı oluşturdum. Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Arıza devam etmesine rağmen tarafımla görüşülmeden arıza kaydım her seferinde sistem üzerinden çözümlenmiştir diye kapatıldı. Digiturk teknik servisi olarak İzmit bölgesi sorumluluğu bulunan Yaman Elektronik servis personeli tarafından 04.06.2025 tarihinde İzmit İli Gölcük ilçesindeki evime gelinerek kendilerinin gerekli kontrolleri yaptığı modem ışıklarının tamamının yandığı halde ağ bağlantı sorununun devam ettiği alt yapı problemi olduğu Türk Telekom birimlerine arıza mail olarak bildirildiği ve sorunun Türk Telekom ekiplerince kontrol edilerek çözümleneceğini söyledi. Ama 02.07.2025 tarihinde Gölcük Türk Telekom Müdürlüğünde 8847747966 Telekom hizmet numarası kayıtlarına arıza kaydı bildirilmediğini öğrendim. Bir aydır İnternet hizmeti alamamaktayım ve mağdur durumda bırakıldım. Ve halen de İnternet ile ilgili arıza devam etmektedir. Arıza ile ilgili görüntü ve modem arayüzü hata görselleri eklenmiştir. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin arıza kayıtlarım incelenmesini ve kim hatalı kim görevini ihmal etti ise sorumlulardan şikayetçiyim. İlgili kurum ve firma yetkililerinden evime gelen İnternet hattının ve teknik olarak sistem gereksinimlerinin gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk + İnternet paketi üyeliğimin interneti üyeliğimin başlangıcından itibaren yavaş. Kurulum sırasında gelen personel hız testi yaptığında yavaşlığı gördü fakat modem yeni kurulduğu için yavaş olabilir. Güncellemeleri alınca birkaç saate düzelir dedi. 2 gün beklemememe rağmen bağlantı hızım düz...
12 Ağustos 2023 tarihinden itibaren Digiturk internet hizmetini kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum hâlâ giderilmedi. Geçen ayın 8'inde arıza kaydı oluşturuldu ve 13'ünde arızanın giderildiği bildirilerek kayıt kapatıldı. Ancak tarafıma, kullanmadığım internet hizm...
27.06.2025 tarihinde bağlatmış olduğum Digiturk internetli paketi, 2 gün kullandıktan sonra 01.07.2025 tarihinde internet erişimimiz tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün arıza kaydı oluşturduk ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. 03.07.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile ...
10.07.2025 tarihinde internet tarifeli Digiturk üyeliği aldım. İnternet bağlantısını yapmak için Türk Telekom'dan ekip geldi ve bağlantıyı yaptı. Ancak modemde internet ışığı kırmızı yanıyordu. Bağlantıyı yapan personel Digiturk'ü arayın. İnternetinizi onlar açacak dedi ve gitti. Ben hemen Digiturk ...
22.09.2025 tarihinde Digiturk internet hizmetimde bağlantı sorunu yaşadım ve bunun üzerine arıza kaydı açtırdım. Sonrasında ekipler adresime gelerek internetimde sorun olmadığını, altyapımın fiber internete geçtiğini belirttiler ve arıza kaydımı kapatmamı istediler. Ancak internetim tamamen kesik ol...
Yorumlar