Bilgimiz Dışında Başlatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Digiturk hakkında, Türk Telekom üzerinden yapılan bir arama sonucunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eylül ayında eşim, Türk Telekom faturasıyla birlikte “hediye, ücretsiz paket” olduğu söylenerek aranmış ve onay kodu alınıp bir kampanyaya dahil edilmiş. Tarafımıza bu işlemin ücretli bir üyelik olduğu hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi, tamamen ücretsiz ve hediye bir paket gibi anlatıldı.

Bu süreçte herhangi bir hizmetten fiilen faydalanmadık, üyeliği kullanmadık. Herhangi bir sözleşme evrakı, SMS sözleşme numarası, müşteri numarası gibi bir belge de tarafımıza iletilmedi ya da bizde mevcut değil. Durumu ancak yüksek tutarlı bir fatura çıkarılınca fark ettik. Şu an görünen fatura tutarı yaklaşık 1.792 TL civarındadır ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgimiz ve gerçek rızamız dışında, “hediye” denilerek başlatılan ve kullanılmayan bu üyelik nedeniyle çıkarılan borcun tamamının iptal edilmesini ve üyeliğin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Onay sürecinin ve aramaların incelenmesini, yanıltıcı bir bilgilendirme varsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını istiyorum.