Bilgim Dışında Yenilenen Taahhüt Ve Haksız 1.000 TL Ücret İptali Talebi

Digiturk / Bein Connect üyeliğimde, taahhüt sürem dolmasına rağmen bilgim ve onayım dışında taahhüdümün yenilendiğini bugün fark ettim. Bu yenileme işlemiyle ilgili bana herhangi bir arama, SMS, e-posta ya da uygulama içi onay iletilmedi, tamamen haberim olmadan yapılmış.

Müşteri numaram 1027554424’tür. Üç günlük kullanım için hesabıma yaklaşık 1.000 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum hem bilgilendirme yapılmadan taahhüt yenilenmesi hem de kısa süre için yüksek ücretlendirme sebebiyle beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim, yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olunmadı.

Bilgim dışında yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve sadece üç gün için uygulanan yaklaşık 1.000 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.