Digiturk Spor Paketi üyeliğimin iptali için bir hafta önce başvurdum ve ürünlerini teslim etmek üzere İstanbul Bağcılar şubesine gittim. Şubede, teslim ettiğim kabloda “Digiturk” yazısı olmadığı gerekçesiyle tarafıma 600 TL ücret yansıtılacağı belirtildi. Evimde iki ayrı paket kullanıyorum ve her iki pakete ait kablolarda da “Digiturk” yazısı bulunmuyor. Bu kabloları kurulum için gönderdikleri yetkili kişiler bu şekilde bağladı; şimdi ise sorumluluğu bana yükleyip ücret talep ediyorlar.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Faturama da bu ücret yansıtılmış durumda. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Ürünlerimi teslim ettiğim halde, kurulum sırasında bana bilgi verilmeden yapılan bir işlem nedeniyle ücret ödemek istemiyorum.
Digiturk’ten beklentim, ürünlerimi olduğu gibi kabul edip üyelik iptalimi gerçekleştirmeleri ve haksız yere yansıtılan ücretin iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar