Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Digiturk üzerinden yalnızca internet aboneliği kullanıyorum. Aralık ayına ait faturamın 659 TL olarak kesildiğini gördüm ve bu tutar tarafıma daha önce bildirilen veya konuşulan fiyatla kesinlikle uyuşmuyor. Herhangi bir taahhüt bitişi, indirim sona ermesi ya da fiyat artışı hakkında önceden SMS, arama veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğim İstanbul Bayrampaşa adresinde kayıtlı ve abone numaram 1030213959’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamıyor, yardımcı olmuyorlar ve çözüm sunmuyorlar. Bu nedenle hem kesilen faturanın detaylı şekilde incelenmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Digiturk’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için, aboneliğimin iptal edilmesini ve iptal sürecinde de ek bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.