Beyaz TV Kanalına Erişim Sorunu Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır 36 numaralı kanalda olması gereken, şifresiz yayın yapan Beyaz TV kanalına erişemiyorum. Kanal sıralamasında 35’ten direkt 37’ye geçiyor, sadece bu kanal listede görünmüyor. Şifreli ya da şifresiz diğer hiçbir kanalda herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Abonelik numaram 1023584703. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, soruna çözüm bulamadılar ve teknik servis yönlendireceklerini, bunun için de 550 TL ücret talep edildiğini söylediler. Bu aksaklık benim hatamdan kaynaklanmadığı ve Beyaz TV ücretsiz bir kanal olduğu halde benden servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eksik olan Beyaz TV kanalının, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan teknik servis gönderilerek veya uzaktan gerekli işlem yapılarak düzeltilmesini ve kanalın yeniden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.