Bein Sözünü Tutmadı, Paketi İptal Edip Ek Ücret Talep Ediyor

Bein üzerinden taraftar paketli internet aboneliğim bulunmaktayken birkaç ay önce Bein tarafından telefonla arandım. Mevcut aboneliğimi yalnızca 100 TL artırarak bir yıl daha aynı şekilde devam ettirebilecekleri söylendi. Ben de paketin içeriği ve kullanım şekli hiç değişmeyecekse kabul edebileceğimi belirttim. Görüşmedeki görevli, şu an nasıl kullanıyorsam bir yıl boyunca aynı şekilde kullanmaya devam edeceğimi açıkça ifade etti.

Ancak verilen bu söz tutulmadı ve Sporun Yıldızı paketim 02.09.2026 tarihinde iptal edildi. Bu paketin süreli olduğu, 3 ay sonra biteceği, sonrasında aynı paketi kullanmak için ek ücret ödemem gerekeceği bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Şu an aynı paket için benden ekstra ücret talep ediliyor ve bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Üyeliğim 27466808 numarası ile kayıtlıdır ve aylık ödemem 599 TL’den 699 TL’ye çıkarılmış olmasına rağmen, taahhüt edildiği gibi bir yıl boyunca aynı paketi kullandırmıyorsunuz. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı destek hattına ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli farklı birime yönlendirilerek somut bir çözüm alamadım ve aboneliğimi komple iptal etmek istediğimi iletemedim.

Sözleşme yapılırken tarafıma söylenenlerin yerine getirilmemesi ve ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Sporun Yıldızı paketim için verilen taahhüdün yerine getirilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.