Beın Connect'ten Süper Lig Maçlarını İzleyememe

BeIN Connect ile yaşadığım taahhüt ve içerik problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 27124767 numaralı üyeliğim kapsamında, 2025 Eylül ayında biten taahhüdüm sonrasında tarafıma yeni bir teklif sunuldu. Bu teklife göre, 2025 Ekim başından başlayarak 2026 Ekim ayına kadar sürecek bir yıllık taahhütlü bir paket önerildi ve bu paket içinde tüm Süper Lig maçlarının yanı sıra 35 Mbps internet ve bazı Avrupa maçları ile Premier Lig yayınlarının da olacağı açıkça söylendi.

Telefon görüşmesinde özellikle Süper Lig maçları konusunda defalarca kez teyit aldım. Görüştüğüm hanımefendiye, bu hakkın sadece 2025–2026 sezonunu mu kapsadığını, yoksa taahhüdümün biteceği 2026 Ekim başına kadar, yani 2026 Ağustos–Ekim arasında oynanacak Süper Lig maçlarını da izleyip izleyemeyeceğimi açıkça sordum. Kendisi, 2026 Ekim başına kadar oynanacak tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğimi net şekilde ifade etti ve bu doğrultuda taahhüt altına girdim.

Ancak 17.01.2026 tarihindeki Galatasaray – Gaziantep maçını BeIN Connect üzerinden açmaya çalıştığımda, “sahip olduğunuz paket bu maçı izlemeye yetkili değil” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat paket iptali dışında hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hangi tuşlamayı yaparsam yapayım sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, canlı bir temsilci ile konuşabilmek için her seferinde iptal başvurusu üzerinden ilerlemek zorunda kalıyorum. Bugün sonunda telefonda görüştüğüm hanımefendi ise, bana tanınan Süper Lig hakkının sadece 2025 sonuna kadar olan maçları kapsadığını söyledi. Bu bilgi, ilk taahhüt görüşmesinde defalarca teyit ettiğim ve tamamen aksi yönde anlatılan içerikle çelişmektedir.

Ben bu paketi, 35 Mbps internet + tüm Süper Lig maçları + belirtilen Avrupa maçları ve Premier Lig yayınlarını taahhüt sürem boyunca alacağım varsayımıyla kabul ettim. Talebim, bana ilk görüşmede taahhüt edilen hakların eksiksiz şekilde sağlanması, yani 2026 Ekim’de bitecek taahhüt sürem sonuna kadar tüm Süper Lig maçlarını ve belirtilen diğer yayınları ek bir kısıtlama veya ek ücret olmadan izleyebilmemdir.