Bein Connectte Sürekli Düşük Kalite Ve Donma Çözüm Alamıyorum

Bein Connect Spor Paketi kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye’de hizmet alıyorum. Eylül ayından bu yana, yayınlarda sürekli olarak çok düşük görüntü kalitesi ve sık donmalar yaşıyorum. Bu sorunlar her zaman, tüm yayınlarda kendini gösteriyor ve keyifli bir izleme deneyimi yaşamamı engelliyor.

İnternet hızım gayet iyi, bağlantımda herhangi bir sorun yok. Lütfen bu durumu internet hızıyla açıklamaya çalışmasınlar.

Şu ana kadar defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm önerisi alamadım.

Üyeliğim 1 yıl taahhütlü ve aylık 400 TL olmak üzere toplamda 1200 TL ödedim. 28938230 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, ya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.