4K Cihaza Geçişte Eksik Kanal Ve Düşük Görüntü Kalitesi, Boşa Yapılan Kablo Değişimi İçin İade Talebi

Digiturk Yıldız Dolu Paket kapsamında 4K cihaza geçiş yaptım. Cihaz değişikliğinden sonra bazı kanalların eksik olduğu ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kablodan kaynaklandığı söylenerek kablo değiştirmem istendi. Kabloyu yenisiyle değiştirdim ancak eksik kanal problemi devam etti, hiçbir düzelme olmadı.

Yaklaşık bir ay boyunca bu sorunla uğraştım. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yapılan frekans değişikliğiyle eksik kanal problemi kendiliğinden düzeldi ve aslında kabloya boşuna masraf yaptığım ortaya çıktı. Ayrıca 4K cihaza geçişle görüntü kalitesinin iyileşmesini beklerken, aksine görüntüde renk solması ve belirgin bir kalite düşüklüğü yaşamaya başladım.

Müşteri numaram 1016631248’dir. Eksik kanal sorunu nedeniyle yönlendirilerek yaptığım kablo masrafının tarafıma iade edilmesini ve görüntü kalitesi sorununun giderilmesini talep ediyorum. Ya yeni ve sorunsuz bir 4K cihazla değişim yapılmasını ya da yaptığım masrafların iadesiyle birlikte eski cihazımın yeniden kurulmasını istiyorum.