BeIN Connect’te Maç İzlerken Sürekli Siyah Ekran Sorunu

Beın Connect’te bütün paketlerin dahil olduğu üyeliği kullanıyorum. Bu paketi almamdaki temel amaç maçları izleyebilmek olmasına rağmen, özellikle maç günlerinde iki aydır sürekli sorun yaşıyorum ve maçları izleyemiyorum. İnternet bağlantımda hiçbir sıkıntı olmamasına rağmen her maçta benzer problem tekrar ediyor.

Şebekem tam çekiyor, hız testlerini defalarca yaptım ve hızım gayet yeterli çıkıyor. Buna rağmen beın Connect üzerinden maç açtığımda sadece siyah ekran görüyorum, yayın kesinlikle başlamıyor. Özellikle dün akşam oynanan Fenerbahçe – Beşiktaş maçını bu nedenle hiç izleyemedim ve aldığım hizmetin karşılığını alamadım.

Müşteri numaram 1029611745, adım Veysel K***** Canlı destekle ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde gerekli kontrollerin yapıldığı ve herhangi bir problem olmadığı söyleniyor. Ancak sorun aynen devam ediyor, maç günleri yine siyah ekranla karşılaşıyorum.

İnternet bağlantımda sorun olmamasına rağmen yayın alamadığım bu durumun incelenerek hesabımdaki sorunun tespit edilmesini, maçları sorunsuz izleyebileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.