Doğum Tarihi Hatası Yüzünden Üyelik İptali Ve Haksız Faturaya Dair Şikayet

Bein Connect üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak sistemde doğum tarihim yanlış göründüğü için işlem yapamıyorum. Güvenlik aşamasında bilgilerim uyuşmadığı gerekçesiyle iptal başvurusu alamadıklarını söylüyorlar ve bu yüzden üyeliğimi sonlandıramıyorum.

Bu süreçte tarafıma farklı paket teklifleri yapıldı ancak hiçbirini kabul etmedim. Buna rağmen son dönemde, neredeyse son bir yılda ödediğim toplam tutara yakın, çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Gerekçe olarak da taahhüdümün bittiği ve artık taahhütsüz fiyattan ücretlendirildiğim söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğum tarihi hatasını düzeltmek veya iptal talebi oluşturmak yerine bana sadece “başka kanalları deneyin” şeklinde genel bir geri dönüş yapılıyor. Bu nedenle ne doğru düzgün kimlik bilgilerim güncelleniyor ne de üyeliğim sonlandırılıyor.

Bein Connect üzerinde kayıtlı doğum tarihi hatamın düzeltilmesini, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve buna bağlı tüm fatura ve tahsilatların iptal edilmesini, özellikle de taahhüdüm bittiği gerekçesiyle çıkarılan son yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.