Bein Connect Giriş Sorunu Ve Kutu Değişimi Talebi

Uzun süredir Digiturk Bein Connect uygulamasını Samsung televizyonum üzerinden kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yap dediğim anda ekran donuyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum; bu nedenle ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyor ve aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, yaşadığım sorunun sadece bana özel olmadığı, benim kullandığım kutu ve bir üst model kutuyu kullanan tüm müşterilerde genel bir sorun olarak bir süredir devam ettiği, üzerinde çalışıldığı ve çözülmeye çalışıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

Problem bu kadar uzun sürdüğü için, öncelikle Bein Connect giriş sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun kutudan kaynaklandığı ifade edildiği için, sorunlu kutunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve acilen kesintisiz hizmet alabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.