Bein Connect’a Erişim Yok, Peşin Ödenen Hizmet Haksızlıkla Sunulmuyor

Digiturk’ün yıllık ücretini tamamen peşin ödeyerek satın aldığım Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. Ancak paketimin Bein Connect hizmetini açıkça kapsamasına rağmen yaklaşık bir aydır televizyon üzerinden Bein Connect uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezine ulaşmak başlı başına ayrı bir çile oldu. Güç bela bağlandığım müşteri temsilcileri sorunu çözemediler, net bir açıklama yapamadılar ve kalıcı hiçbir adım atılmadı. Sorun hâlâ devam ediyor, peşin ödediğim bir hizmeti fiilen alamıyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir mağduriyete dönüşmüş durumda.

Digiturk’ün, Bein Connect erişim sorunumla ilgili derhal ve somut bir çözüm üretmesini, paket tanımlarımın eksiksiz ve doğru şekilde yapılmasını, yaklaşık bir aydır kullanamadığım hizmet için de tarafıma kaybımı telafi edecek şekilde gerekli iyileştirmenin sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum.