Bein Connect Yayınları Donuyor Ve Bulanıklaşıyor, 75 Mbps Pakete Rağmen Ücret Karşılığı Alınamıyor

Digiturk internet aboneliğimiz kapsamında Bein Connect ayrıcalığı ile maç izlemeye çalışıyoruz; ancak yayınlar sürekli bulanıklaşıyor ve donuyor. 75 Mbps limitsiz yalın VDSL paket kullanıyoruz, Android TV üzerinden izliyoruz ve bu sorun her maçta, hatta Bein Connect’te dizi/film izlerken de aynı şekilde devam ediyor. İnternet bağlantımız genel olarak da sağlıklı çalışmıyor, normal kullanımda bile düzgün çekmiyor.

Daha önce donma sorunu için Digiturk’e bildirim yaptık; çözüm olarak paketimizi yükseltmemiz söylendi ve buna rağmen aylık yaklaşık 700 TL ödediğimiz bu hizmetten hâlâ verim alamıyoruz. Paket yükselmesine rağmen ne yayın kalitesi düzeldi ne de donma sorunu sona erdi.

Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız için ya hattımızın ve altyapımızın detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ya da yaşadığımız bu süre boyunca ücret indirimi sağlanmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.