Bein Connect Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir yıldır aylık 499 TL ödeyerek Bein Connect taraftar paketine aboneliğim bulunuyor. 17 Mart Salı günü Bein Connect üzerinden Fenerbahçe – Gaziantepspor maçını izlemek istedim; ancak bağlantı problemi nedeniyle maçın ilk yarısını kesinlikle izleyemedim. Hem telefonumdan hem de bilgisayar ekranımdan defalarca denememe rağmen sürekli siyah ekran geldi, sadece dönen bir yükleme işareti göründü ve yayın hiç açılmadı.

Sorun devam ederken Bein Connect müşteri hizmetlerine yaklaşık yarım saat boyunca birçok kez ulaşmaya çalıştım; fakat bağlanmak imkansızdı, kimseye bağlanamadım. Ne yayına erişebildim ne de derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulabildim.

Benzer bağlantı problemlerini daha önce de yaşamış olmama rağmen, özellikle bu maçta hem yayın alamamam hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamam beni fazlasıyla mağdur etti. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak aldığım hizmetin kalitesinden son derece şikayetçiyim ve bu durumun diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını istiyorum.

Firmadan, yaşattığı yayın kesintisi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerini yaparak bu tür sorunların tekrarlanmaması için ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli gördüğü telafi adımlarını atmasını bekliyorum.