Bein Connect Ve Digiturk Online İşlemler'de Giriş Problemleri Ve Canlı Müşteri Hizmeti Eksikliği

03.05.2026 tarihinde Digiturk’ten 35 Mbps internet ve Süper Lig maçları paketini satın aldım. Bein Connect uygulamasını cep telefonuma, dizüstü bilgisayarıma ve akıllı televizyonuma indirip kullanıcı adı ve şifremle ilk etapta sorunsuz şekilde giriş yaptım. Ancak aboneliğimin başladığı dünden bu yana yaşadığım sorunlar nedeniyle aldığıma çok pişman oldum.

Uygulamaya yaklaşık bir saat sonra tekrar girmeye çalıştığımda sürekli “giriş yapınız” uyarısı alıyorum. Şifremi kaydetmiş olmama rağmen sistem beni otomatik olarak çıkış yaptırıyor. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda bu defa “hatalı giriş yaptınız” uyarısı veriyor ve beni “şifremi unuttum” adımına yönlendirerek yeni şifre almaya zorluyor. Sadece bugün bu nedenle 3 kez yeni şifre almak zorunda kaldım. Aynı problem Digiturk Online İşlemler ekranında da devam ediyor.

Sorun internet bağlantımda değil, sadece Bein Connect ve Digiturk Online İşlemler tarafında yaşanıyor. İstanbul Bayrampaşa’da kullandığım aboneliğim için taahhüt verdiğimden dolayı üyeliği de iptal edemiyorum. En rahatsız edici noktalardan biri ise, müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyor olmam; sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunumla ilgili gerçek bir destek alamıyorum.

Digiturk ve Bein Connect tarafında yaşadığım bu giriş ve şifre sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetleri kanalı üzerinden de ulaşılabilir, gerçek bir destek sağlanmasını talep ediyorum.