Bein Connect Sürekli Yayın Donması Ve Kanal Eksikliği İçin Ücretsiz Servis Talebi

Bein Connect aboneliğimi ligler başladıktan kısa bir süre önce başlattım. Kurulum için eve ekipler geldi, çanak anten üzerinde bazı işlemler yapıp kutuyu takarak ayrıldılar. Kurulumdan kısa bir süre sonra yayın kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Yayın sürekli donuyor, ara ara kanallar eksiliyor ve sık sık yeniden kurulum yapmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 2–3 haftadır özellikle eksik kanal sorunu sürekli hale geldi. Son yaşadığım durumda yeniden kurulum yapmama rağmen kanalların sadece bir kısmı bulundu, geri kalan kanallar kayıp kaldı. Tüm bunlar olurken cihazın menüsünde sinyal seviyesi %99 olarak görünüyor, yani sinyalde sorun olmadığı halde yayın ve kanal problemleri devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen kutu değiştirilmedi, ücretsiz bir teknik servis yönlendirilmedi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. 12 ay taahhütlü, aylık 569 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar temel yayın sorunları yaşamadan faydalanmak istiyorum.

İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit Mahallesi Taşlıyol Sokak Öz Vatan Apartmanı No:13 Daire:7 adresindeki aboneliğim için öncelikli olarak ücretsiz servis gönderilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve gerekirse kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde çözüm sağlanamıyorsa, taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal hakkımın tanınmasını rica ediyorum.