Bein Connect Online İptal İşlemi Görülmediği İçin Haksız Yenileme Ve İade Talebi

Bein Connect üzerinden aldığım ve ekim ayında bitecek olan paketimi temmuz ayının 11–12’si gibi online işlemler üzerinden iptal ettim. İşlemi gerçekleştirdikten sonra üyeliğimin sona erdiğini düşünüyordum. Ancak ekim ayında hesabıma 1.300 TL civarında fatura yansıtıldığını görünce, 6 Ekim 2026 tarihinde 1.219 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, online işlemler üzerinden yaptığım iptalin sistemde görünmediğini, bu nedenle paketimin otomatik olarak yenilendiğini ve yeni paket tanımlandığını söylediler. Tanımlanan bu paketi hemen iptal ettirdim ancak alınan ilk ay ödemesinin iadesi yapılmadı. Para iadesi için fatura menüsü üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi fakat sistemde bu yönde herhangi bir talep oluşturabileceğim bir alan bulamıyorum.

Sorunumu tekrar ilettiğimde ise sadece “fatura birimi ilgilenecek, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve fatura birimine de bir türlü ulaşamıyorum. Öğrenciyim ve bütçemi ciddi şekilde zorlayan bu ödemenin, haksız yere alındığını düşündüğüm için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Online iptal işlemimin dikkate alınmaması sonucu yenilenen paket için ödediğim 1.219 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.