Beın Connect Maç Yayınında Sürekli Görüntü Bozulması

Beın Connect'in 1 yılı aşkın süredir üyesiyim.

Son 3-4 haftaya kadar hiçbir sıkıntı yaşamıyorduk ancak her ne olduysa/ne yapıldıysa (dairemizdeki cihazlarda ve internet bağlantımızda değişen bir durum olmadı) Smart TV'mizdeki beın Connect uygulaması üzerinden maçları neredeyse sinirden izleyemez hale geldik.

TV'mizdeki uygulamadan canlı maç yayınını açtığımızda ilk başlangıçta düşük çözünürlükle başlayıp sonrasında 720p sorunsuz izliyorduk (Bu aynı uygulama üzerinden canlı TV kanalları seyrederken de öyle ve onlarda hiçbir sorun yok! ). Son dönemde maalesef ekteki videoda çektiğim gibi, çözünürlük sürekli bozulup görüntü kalitesi oldukça düşüyor. Sürekli bu durum tekrar ediyor. Maalesef maç seyretmek eziyete dönüştü. Sorun TV'de/uygulamada ya da bağlantıda olsa (ki değil her şeyi kontrol ettik) canlı TV kanalları seyrederken de aynı sorun olması gerekirdi.

Hız testi de yaptık, TV yazılım güncellemesi de yaptık. Hiçbir olumsuzluk yok. Beın Connect üzerinden film ve canlı TV seyrederken de hiçbir kalite sorunu yok sadece maç yayınında problem yaşıyoruz. Yani sadece canlı maç yayını esnasında sürekli görüntü bozulup düzeliyor - evet sürekli! -

Aynı TV'de aynı bağlantı ile 4K Youtube.com /Netflix videolarını en ufak bir takılma ve görüntü bozulması olmadan seyredebiliyoruz. Bu sorunun beın Connect'in internet üzerinden maç yayını kaynaklı olduğunu net bir şekilde ortaya koyuyor.

Gerekli çözümün sağlanmasını, böyle devam etmesi durumunda da 'ayıplı hizmet gereği' üyeliğin herhangi bir cayma bedeli olmaksızın sonlandırılması ve artık daha da fazla kullanıcı mağduriyeti oluşturulmamasını rica ediyorum.

Teşekkürler, iyi çalışmalar.