Bein Connect Kurulumunda Gecikme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

21 Ağustos tarihinde telefonla görüşerek Yıldız paket kapsamında cihazlı Bein/Digiturk üyeliği satın aldım. Görüşme sırasında, cihazın kurulumu yapılana kadar Bein Connect uygulamasından yayınları izleyebileceğim söylendi ancak o günden bu yana cihaz kurulumu için ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli robot yanıtlıyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Digiturk teknik servisi de kurulum için aramıyor. Silivri’de ikamet ediyorum ve Silivri Digiturk temsilcisi de durumu kesinlikle önemsemiyor, herhangi bir dönüş yapmıyor.

Ben ücretini ödediğim hizmeti tam ve eksiksiz almak istiyorum. Cihazlı kurulumun bir an önce yapılmasını, tarafıma insan olan bir müşteri temsilcisi tarafından telefonla dönüş sağlanmasını ve yaşadığım iletişimsizlik sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.